[A-Z] Mô Tả Công Việc Nhân Viên Sales Chi Tiết Kèm Mẫu JD Free

Alehub Solution 24 Tháng Sáu, 2024

Một bản mô tả công việc nhân viên sales rõ ràng, chính xác là một trong những yếu tố thể hiện sự chuyên nghiệp và uy tín của doanh nghiệp. Đồng thời, đây cũng là một yếu tố thu hút các ứng viên chất lượng, ưu tú ứng tuyển vào doanh nghiệp. Trong bài viết dưới đây, Alehub sẽ cùng bạn đọc tìm hiểu cụ thể công việc của một nhân viên sales, kèm theo đó là một số điều cần lưu ý khi tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho vị trí này.

1. Mô Tả Công Việc Nhân Viên Sales Chi Tiết

Mô Tả Công Việc Nhân Viên Sales Chi Tiết

Công việc cụ thể của một nhân viên Sales phụ thuộc vào nhiều yếu tố, có thể kể đến như lĩnh vực kinh doanh, mô hình kinh doanh cũng như vị trí cụ thể mà họ đảm nhận trong công ty. Tuy nhiên, các công việc mà họ thường đảm nhận thường bao gồm:

Nghiên cứu thị trường

Một trong những đầu việc mà nhân viên sales phải đảm nhiệm đó chính là nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh để nắm rõ các thông tin và xu hướng của thị trường. Điều này sẽ giúp họ tìm ra được hướng đi hiệu quả cho các chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.

Cụ thể, nhân viên sales sẽ thực hiện:

Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu về biến động trong thị trường ngành hàng để xác định nhu cầu của khách hàng và cơ hội kinh doanh
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, phân tích điểm mạnh, điểm yếu về sản phẩm/ dịch vụ, chiến lược kinh doanh, chiến lược tiếp thị của họ và dựa vào đó tối ưu lại kế hoạch của mình.

Tìm kiếm và tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng

Tìm kiếm, xác nhận và tiếp cận khách hàng là một trong những công việc chính của nhân viên sales. Cụ thể, họ sẽ thực hiện:

Xác định và phân loại tệp khách hàng tiềm năng dựa trên các tiêu chí của công ty.
Tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau (telesale, marketing, tham gia sự kiện, event…)
Mở rộng mạng lưới quan hệ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Đánh giá và xác định nhu cầu, tiềm năng mua hàng của khách hàng

Giới thiệu và tư vấn sản phẩm/ dịch vụ

Đội ngũ sales trong doanh nghiệp sẽ là những nhân tố đảm nhiệm nhiệm vụ giới thiệu và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp. Các công việc bao gồm:

Nắm rõ các thông tin về sản phẩm/ dịch vụ, bao gồm đặc điểm, ưu điểm, lợi ích, giá bán…
Xác định insight của khách hàng dựa trên đặc điểm chân dung khách hàng.
Giới thiệu và tư vấn sản phẩm/ dịch vụ dựa trên insight của khách hàng, đảm bảo đưa ra được các lợi ích có thể giải quyết được vấn đề mà khách đang gặp phải.
Đưa ra giải đáp cho những câu hỏi và thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ.

Thuyết phục khách hàng mua hàng

Đây là đầu việc yêu cầu nhân viên sales phải có sự kiên nhẫn và kỹ năng giao tiếp tốt để có thể thành công thuyết phục khách hàng đồng ý chốt sale. Các công việc cụ thể bao gồm:

Sử dụng kỹ năng thuyết trình và đàm phán để thuyết phục khách hàng mua hàng.
Đưa ra các ưu đãi và khuyến mãi nhằm push sale
Xử lý các phản hồi và thắc mắc của khách hàng trong quá trình mua hàng.
Chốt hợp đồng và hoàn thành giao dịch mua hàng.

Chăm sóc khách hàng sau bán

Chăm sóc khách hàng cũng là một trong những nhiệm vụ mà sales đảm nhận. Cụ thể:

Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng (gọi điện thoại chăm sóc khách hàng, gửi email giới thiệu sản phẩm mới, chương trình ưu đãi độc quyền…)
Theo dõi và thực hiện đúng các điều khoản có trong hợp đồng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh của khách hàng về sản phẩm/ dịch vụ một cách chuyên nghiệp, khéo léo.
Thu thập phản hồi của khách hàng về chất lượng của sản phẩm/ dịch vụ (gọi điện trực tiếp, email marketing, sms marketing…)

Khác

Bên cạnh các đầu việc chính như trên, nhân viên sales có thể đảm nhận thêm một số nhiệm vụ khác như:

Báo cáo doanh số và hiệu quả bán hàng theo yêu cầu của lãnh đạo
Tham gia vào các hoạt động marketing và quảng bá sản phẩm/ dịch vụ
Đưa ra ý tưởng cải thiện chất lượng của sản phẩm/ dịch vụ.

> Xem thêm:

Chi Tiết Mô Tả Công Việc Chăm Sóc Khách Hàng Kèm Mẫu JD FREE

Bảng Mô Tả Công Việc Nhân Viên Kinh Doanh: 9 Mẫu theo ngành + Cách Viết 2024

Mô Tả Công Việc Nhân Viên Kinh Doanh Thị Trường + Mẫu JD Chi Tiết

2. Mẫu JD Tuyển Dụng Nhân Viên Sales

Mẫu JD Tuyển dụng Nhân viên Sales.docx

Link PDF Tải Mẫu JD Tuyển dụng Nhân viên Sales

3. Điều Kiện Để Trở Thành Một Nhân Viên Sales Ưu Tú

Điều Kiện Để Trở Thành Một Nhân Viên Sales Ưu Tú

Tương tự với mô tả công việc, yêu cầu về bằng cấp, kinh nghiệm, kỹ năng để trở thành một nhân viên sales của mỗi doanh nghiệp sẽ có điểm khác. Tuy nhiên, vẫn phải đảm bảo một số điều kiện cơ bản như:

Về bằng cấp, kinh nghiệm

Tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng các ngành Marketing, Kinh doanh, Quản trị kinh doanh… hoặc các ngành nghề liên quan.
Có kiến thức và kinh nghiệm về sản phẩm/ dịch vụ hoặc lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.

Về kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình: Khả năng giao tiếp và thuyết trình hiệu quả là điều cần thiết để có thể truyền tải một cách rõ ràng, chính xác và thu hút các thông tin cần thiết đến khách hàng.
Kỹ năng đàm phán, chốt hợp đồng: Nhân viên sales với khả năng đàm phán tốt có thể nhanh chóng phân tích tình hình và đưa ra được phương án tốt nhất, có lợi cho cả phía khách hàng và doanh nghiệp.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm: Sales là một công việc đòi hỏi khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.

4. Thu Nhập Và Quyền Lợi Của Nhân Viên Sales

Thu Nhập Và Quyền Lợi Của Nhân Viên Sales

Thông thường, tổng thu nhập của một nhân viên sales sẽ bao gồm các khoản sau:

Lương cứng
Hoa hồng
Thưởng KPI
Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe…)

Trên thực tế, thu nhập của một nhân viên sales thường không cố định, bởi nó phụ thuộc khá nhiều vào các yếu tố như:

Đặc điểm ngành nghề
Mô hình kinh doanh
Quy mô doanh nghiệp
Vị trí địa lý
Kinh nghiệm làm việc
Vị trí đảm nhiệm
Hiệu quả công việc
Mức chia hoa hồng

Nhìn chung, mức lương của một nhân viên sales tại Việt Nam thường sẽ dao động trong khoảng từ 8 – 15 triệu đồng (theo Career Viet). Tuy nhiên, nếu hoàn thành tốt công việc hoặc đảm nhiệm vị trí cấp cao trong phòng sales, thu nhập của họ có thể lên đến trên 20 triệu đồng.

Bên cạnh thu nhập, nhân viên sales cũng sẽ được hưởng các quyền lợi như:

Bảo hiểm xã hội: bao gồm bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động, bảo hiểm tuất già.
Bảo hiểm y tế: hỗ trợ chi trả chi phí khám chữa bệnh
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ, nghỉ phép năm, nghỉ thai sản, ốm đau… theo quy định của pháp luật và quy định của công ty.

5. Lộ Trình Thăng Tiến Của Nhân Viên Sales

Lộ trình thăng tiến của nhân viên sales có thể khác nhau, tùy thuộc vào mỗi doanh nghiệp và ngành nghề cụ thể. Tuy nhiên, nhìn chung, một nhân viên sales có thể có cơ hội thăng tiến lên các vị trí sau:

Nhân viên sales

Là vị trí khởi điểm của hầu hết nhân viên sales, thường được cân nhắc thăng tiến lên vị trí cao hơn nếu có khả năng làm việc tốt, đạt được thành tích cao trong công việc.

Sales Executive

Phụ trách quản lý hoạt động kinh doanh trong một khu vực hoặc phân khúc cụ thể. Để thăng tiến lên vị trí này, bạn cần phải có khả năng tư duy logic và tư duy phản biện tốt, biết cách xây dwungj và phát triển chiến lược giúp thúc đẩy doanh số bán hàng cho phân khúc/ khu vực mà mình đảm nhận.

Sale Supervisor

Phụ trách điều hành, quản lý và giám sát các nhóm bán hàng, đảm bảo họ thực hiện có hiệu quả công việc của mình và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Vị trí này yêu cầu kỹ năng lãnh đạo và quản lý tốt, đồng thời phải nắm rõ các kiến thức chuyên môn về ngành và thị trường kinh doanh của doanh nghiệp.

Sales Manager

Là vị trí phụ trách việc lãnh đạo, giám sát bộ phận bán hàng, đồng thời chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển các chiến lược, kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp. Vị trí này yêu cầu phải có khả năng quản lý và lãnh đạo hiệu quả, có tầm nhìn về chiến lược tốt, kiến thức chuyên môn cao.

Sales Director

Là người đứng đầu bộ phận kinh doanh của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm đặt mục tiêu kinh doanh, xây dựng chiến lược kinh doanh cũng như quản lý mọi hoạt động của doanh nghiệp. Để trở thành giám đốc kinh doanh, ứng viên cần có kinh nghiệm làm việc phong phú, khả năng lãnh đạo xuất sắc, tầm nhìn chiến lược và khả năng quản lý toàn diện.

Alehub – Giải Quyết Bài Toán Nhân Sự Phòng Kinh Doanh

Dịch vụ tuyển dụng nhân sự phòng kinh doanh – Alehub

Alehub là đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp giải quyết các bài toán liên quan đến vấn đề nhân sự cho phòng kinh doanh. Đặc biệt, với dịch vụ Alehub Tuyển dụng, các doanh nghiệp có thể nhận được lợi ích như:

Nhận đủ CV ứng viên trong vòng 2 tuần
Ứng viên đã vượt qua vòng phỏng vấn với Alehub, đảm bảo chất lượng CV trả về đáp ứng toàn bộ yêu cầu của doanh nghiệp
Chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong trường hợp ứng viên nghỉ ngang hoặc không đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp

Liên hệ ngay hôm nay để nhận ưu đãi hấp dẫn từ Alehub!

Như vậy, qua bài viết vừa rồi, Alehub đã chia sẻ đến bạn chi tiết nội dung mô tả công việc nhân viên sales. Hy vọng các thông tin này có thể giúp bạn phần nào trong hành trình tìm kiếm các ứng viên tài năng cho vị trí này.

Đánh giá bài đăng này?

Bấm vào một ngôi sao để đánh giá nó!